IP PBX – Telefoni til virksomheden på nem, billig og multifunktionel måde

Om IP Telefoni

IP telefoni, altså telefoni via datanetværket, har været tilgængeligt i mere end et årti. Teknologien har gjort det muligt for private såvel som virksomheder, at flytte deres telefoni fra fastnettet til internettet. Det er sket i takt med en løbende forøgelse af internethastigheden, så mængden af den påkrævede data nu kan overføres med tilstrækkelig hastighed.

IP telefoni forudsætter derfor at man har en bredbåndsforbindelse samt en eller flere telefoner til formålet. En traditionel telefon kan ikke benyttes, da telefonen tilkobles via en ethernetport og ikke et telefonstik. Langt de fleste teleselskaber tilbyder i dag IP telefoni som en løsning. primært til virksomheder.

Og især for en virksomhed, kan der være flere fordele ved IP telefoni, såsom:

Meget nemmere installation og konfiguration end ved almindelige telefonsystemer.
Nemmere håndtering, grundet ét samlet webbaseret konfigurationsinterface.
I undgår telefonkabler.
Tillader en bruger at beholde samme nummer, idet man kan tilslutte telefonen til den nærmeste ethernetport hvor som helst på kontoret.
Tillader nem roaming, idet opkald kan blive viderestillet til et hvilket som helst sted i verden.
Bedre rapporteringsmuligheder.
Bedre overblik med systemstatus på diverse opkald.

Om IP PBX

Som ovenstående punkter antyder, så har specielt virksomheder i en længere periode høstet store fordele ved IP telefoni, da systemet giver en langt nemmere opsætning, samt tilpasning – og er i de fleste tilfælde en mere økonomisk løsning. Har en virksomhed allerede IP telefoni, kan systemets funktionalitet udvides med PBX (Private Branch Exchange), og gøre deres eksisterende telefonsystem langt mere versatil. Da IP PBX primært er en softwarebaseret tilføjelse, skal virksomheden typisk ikke investere i nyt hardware til løsningen.

Hvorfor IP PBX?

Der er flere gode grunde til at implementere en IP PBX løsning. De mest åbenlyse årsager er bl.a. muligheden for konferrencekald, XML-RPC kontrol af ’live calls’, IVR, TTS/ASR, tilknytning til offentlige telefonnetværk (PSTN), tilslutningsmuligheder som understøtter både analogt og digitalt kredsløb, stemme over IP protokoller inkluderer SIP (som muliggøre PBX til multimedia kommunikation – stemme og videoopkald) over IP netværket, Inter-Asterisk eXchange, H. 323, Jingles (udvidelse af XMPP protokol introduceret af Google Talk), og så benytter PBX flere krypteringsteknikker og proxyserverer til at skabe sessioner af opkald via internettet.

Det skal bestemt også nævnes, at udover de allerede nævnte funktioner, så omfatter IP PBX følgende features:

Ubegrænsede viderestillinger
Ubegrænsede voicemail indbakker
Fuld mobiltelefonintegration
Fjerntelefon
Avanceret burgerinterface (inkl. Find me/Follow Me, Unified Messaging, Call recordings, Voicemail .wav).
Viderestillingsgrupper
Viderestillingsafstandsfleksibilitet
Vis nummer-tilpasning
Optag viderestillede opkald
Øjeblikkelig optagelse af opkald
Returnering af opkald
Voicemail til e-mail
SMS Voicemail notifikation
Voicemail Web tilgang
Voicemail Blast grupper
Indgående opkaldsbeskrivelse
Outlook integration
Multivendor telefonindstillinger
Analog telefonsupport
Banke på
Spær nummer
Opkald vi telefonliste
Udvidet rapportering
CRM integration
Fjern-link til servere
Tilpassede routingregler
Udgående opkaldskort
Hurtig opkald
Valg af musik til hold-funktion
Analog og digital T1 klar
NIS routing
Notifikation omkring placering hvorfra et opkald foretages
Autoopkald viderestilling
Opkaldsscreening

Med andre ord et multifunktionelt telefonsystem, som kan imødekomme ethvert behov en virksomhed af varierende størrelse, måtte have.